Política de Cambios, Devoluciones y Cancelaciones

En GHG Plumbing, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, hemos diseñado una política de cambios, devoluciones y cancelaciones que es clara y fácil de entender.

Cambios y Devoluciones

  1. Plazo para Cambios y Devoluciones: Dispones de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución de productos.
  2. Condiciones para Cambios y Devoluciones:
    • Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.
    • Debes presentar el comprobante de compra o la factura correspondiente.
    • No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados o modificados.
  3. Proceso para Cambios y Devoluciones:
    • Para iniciar el proceso de cambio o devolución, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico correo@ghgplumbing.com o por teléfono al [número de teléfono].
    • Una vez aprobado tu cambio o devolución, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.
    • El costo de envío de la devolución correrá por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o hayamos cometido un error en el envío.
  4. Reembolsos:
    • Los reembolsos se procesarán en el mismo método de pago utilizado en la compra original y pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
    • Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el motivo de la devolución sea un error nuestro o un producto defectuoso.

Cancelaciones

  1. Plazo para Cancelaciones:
    • Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que sea procesado para el envío. Una vez que el pedido haya sido enviado, no podremos realizar la cancelación, pero podrás proceder con una devolución siguiendo los pasos mencionados anteriormente.
  2. Proceso de Cancelación:
    • Para cancelar tu pedido, contáctanos inmediatamente al 81 2002 1531o envíanos un correo a ventas@ghg.mx .
    • Si tu cancelación es exitosa, procesaremos el reembolso completo a través del método de pago original.

Excepciones

  • Los productos personalizados o fabricados bajo pedido no son elegibles para devoluciones ni cancelaciones, a menos que presenten defectos de fabricación.
  • Productos en oferta o con descuento no aplican para devoluciones, excepto si están defectuosos.